Diferente do conhecido telemarketing – que tem como objetivo conquistar e fidelizar clientes por meio de uma ligação –, o sistema de televendas realiza o fechamento da venda por si só. Em outras palavras, o telemarketing trabalha com o que chamamos de topo e meio de funil, enquanto o televendas fica com o fundo.

No telemarketing, os operadores devem informar aos clientes os detalhes do produto ou serviço, conduzir pesquisas de mercado, apresentar ofertas e descontos especiais, além de estar à disposição para possíveis dúvidas do consumidor.

Depois desse aquecimento feito pelo telemarketing, o televendas entra em ação para fechar a venda por telefone. Nesse caso, o contato só será feito com aquele lead que realmente se interessou pela empresa.

Algumas companhias adotam os dois serviços para atingir um número maior de vendas, enquanto outras acabam apostando somente no televendas, por já contarem com uma base de clientes sólida e que faz bom uso desse serviço.

Para o consumidor, ter o televendas à sua disposição se torna uma experiência bastante cômoda e descomplicada. Afinal, ele não precisa se locomover de um lugar a outro só para escolher os produtos que deseja.

Além disso, para facilitar ainda mais a experiência, o televendas possui duas formas de funcionamento: a ativa (quando a empresa liga para o cliente) e a receptiva (quando a pessoa liga para a empresa em busca de seus produtos ou serviços).

Por que o televendas se tornou algo tão importante para as empresas?

Não é segredo que os consumidores buscam canais diferentes para comprar os produtos que desejam. Um exemplo disso são os e-commerces, que chegaram com tudo para mudar de vez a forma que as pessoas fazem compras. 

Porém, apesar do fácil acesso à tecnologia que temos nos dias de hoje, para algumas empresas, a implantação de um e-commerce ainda é algo inviável – seja pelo custo ou até mesmo pelo tempo que esse sistema leva para ser colocado no ar. 

Por isso, o serviço de televendas se torna uma ótima opção para substituir a necessidade de ter um canal diversificado como o e-commerce. Afinal, além de ser um facilitador, ele também funciona como um gerenciador de pedidos.

Televendas + Mart Minas = compras rápidas e descomplicadas

No Mart Minas, nosso serviço de televendas é exclusivo para comerciantes e empresas que desejam ter um atendimento personalizado e receber informações antecipadas sobre descontos e ofertas especiais. 

Para aproveitar esse serviço, basta acessar www.martminas.com.br, selecionar a sua cidade e ter acesso a todos os telefones do canal. Ligue e faça o melhor para o seu negócio!

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